1、指纹锁不上锁是什么原因？
原因如下：
1、电源没有输出，也就是说电控锁没了电源，建议你用万用表量一下锁的电源有没有12V，或者 是量一下电源的输出端有没有电压输出。
2、电锁内部电子器件损坏，导致电锁不自动上锁。智能指纹锁有分半自动和全自动的，全自动的关门会自动上锁、开门会自动开锁，不过半自动的也可以装碰锁锁体，关门就会自动上锁了，你在购买时，可以跟商家咨询清楚
其主要原因有以下几点:
(1)门缝过大:这一点特别容易出现在电动锁体上，如推拉锁;
(2)锁体锁舌损坏:这种问题容易出现在所有的锁体上;
(3)加弹力度与门配合不足:这类问题导致锁舌无法伸出到锁扣盒当中，这种情况一般都是由于门下垂导致的。
指纹锁关门锁不上的原因：密码锁关门锁不上的原因，经过我们技术人员上门为顾客提供密码锁维修服务中的经验总结，大致可以分为以下几点：
1、密码锁系统设置时出现失误，导致密码锁关门锁不上。
2、防盗门门扇出现位置偏移，导致密码锁关门锁不上。
3、密码锁出现质量问题，导致密码锁关门锁不上或无法开锁。
2、指纹锁出现故障的解决方法有哪些？
指纹门锁目前在很时尚、安全的智能锁，但是当指纹锁在使用过程中出现问题时，应该怎么解决呢，霍普盾指纹门锁教你了解一些常见的故障解决措施。
一、LCD屏没有显示或显示错误
解决办法：
1．检查电源及各部分连接。
3．联系厂家技术人员。
1、请登录另一枚手指指纹。选择使用质量较好的手指（褶皱少、不起皮、指纹清晰）。
2、尽量使手指接触采集仪面积大一点，尽量平按手指。
3、手指太干，扫描器不能检测到手指，可以先用手指擦一下自己的额头。
4、清洁指纹采集窗。
5、按密码用户登录。
二、登录超时
解决办法：
手指放置位置不规范、手指放入太晚或外界光线太强，按照程序重新操作，请先删除一个管理者，再登录。
三、不能与PC通讯
解决办法：
1、请检查与PC的串口设置和考勤机的地址设置。
2、检查通讯线路是否畅通。
四、系统死锁
解决办法：
关掉电源，将蓄电池开关打到关，再使系统重新上电。
3、指纹锁开锁没劲怎么回事？
1、指纹锁电量不足，或指纹锁电量耗尽，是日常生活中比较常见的指纹锁使用问题。当出现开锁没反应，或指纹、密码不能正常识别时，我们在屋内的情况下，只需要打开指纹锁屋内面板上，安装电池的指纹锁装饰盖，找到电量耗尽的电池，并更换相同型号的电池后，就可以顺利解决指纹锁问题。
2、指纹锁由于长时间没有更换电池，造成人在屋外无法开锁的情况下，使用指纹锁设计的应急开锁功能，可以快速帮助我们打开门锁。只需要在指纹锁的门外面板上，找到专用的USB充电口，使用给手机充电的充电宝，给指纹锁应急供电后，就可以成功把电量耗尽的指纹锁快速打开。门锁打开后，只需要及时更换供电电池，就可以轻松指纹锁故障。
3、指纹锁的应急机械钥匙，则可以帮助消费者，在指纹锁电量耗尽，并且身边没有充电宝时，使用指纹锁机械钥匙，临时打开门锁。指纹锁机械钥匙是产品安装时的标准配备，除了可以在指纹锁电量耗尽时使用，还可以在锁具出现故障时，应急打开门锁，所以还是比较重要的。
4、对于指纹锁因为设计问题，或质量问题出现的故障，消费者很难进行维修处理。正确的做法就是拨找专业维修人士进行处理。
5、指纹锁出现故障后，建议不要采用硬拉强拽的方法，尝试打开指纹锁，特别容易对锁具造成损坏。当自己不能成功打开指纹锁时，只需要等待专业维修人员上门处理就可以了。尽量不要自己动手拆卸维修，容易给锁具造成无法修复的损坏。
